Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Tüketici; siparişini tamamlamadan önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme, teslimat, iade ve cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleme imkânına sahiptir.

Siparişe konu mal veya hizmetin temel nitelikleri; ürün adı, marka/model, miktar, adet ve ilgili diğer özelliklerle birlikte ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında tüketiciye sunulur.

Taraflar arasında ayrıca düzenlenen özel teklif, sipariş formu veya teknik şartname bulunması halinde, ilgili belgelerde belirtilen ürün özellikleri ve özel şartlar da dikkate alınır.

Ürün veya hizmetin sipariş kapsamında ödenecek toplam bedeli, uygulanacak vergiler ve varsa teslimat/kargo gibi ek masraflarla birlikte ödeme yükümlülüğü doğmadan önce tüketiciye gösterilir.

Nakliye, özel taşıma, vinç, indirme, kurulum veya benzeri ilave hizmetlerin ayrıca ücretlendirilmesi söz konusuysa, ilgili bedel veya ücretlendirme koşulları sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye bildirilir ve gerektiğinde tüketicinin açık onayı alınır.

Ödeme, Step Teknik ödeme sayfasında tüketiciye sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde ödeme, sitede kullanılan yetkili ödeme altyapısı üzerinden işleme alınır. Havale/EFT seçeneğinin sunulduğu siparişlerde ilgili ödeme koşulları sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.

Teslimat Süresi: Satıcı, sipariş konusu malı sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmaz.

Standart Ürünler: Yedek parçalar, dijital baskı boyaları ve kargoya uygun sarf malzemeleri taşıyıcı firmalar aracılığıyla gönderilebilir.

Büyük Ebatlı Ürünler: Dijital baskı makineleri ve ağır sanayi ekipmanlarında özel nakliye, indirme veya uygun lojistik organizasyonu gerekebilir.

Kurulum: Kurulum, devreye alma ve özel nakliye hizmetlerinin ürün bedeline dahil olup olmadığı ürün sayfasında, özel teklifte veya sipariş formunda belirtilir.

14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin süresi içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Satıcı’nın malı kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadığı durumlarda tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade gönderiminin ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilmesi halinde tüketici iadeye ilişkin taşıma masrafından sorumlu tutulmaz. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

Büyük ebatlı veya özel nakliye gerektiren dijital baskı makinelerinin iade sürecinde, ürünün zarar görmemesi için taşıma organizasyonu Step Teknik ile koordine edilmelidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde bedel iadesi; ürünün geri gönderilme yöntemi, teslim durumu ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler dikkate alınarak gerçekleştirilir. İade, kural olarak tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden yapılır.

Önemli Bilgilendirme

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta belirtilen bazı mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

• Özel Sipariş Ürünleri: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya üzerinde tüketicinin talebi doğrultusunda değişiklik yapılan mallar.
• Koruyucu Unsurları Açılmış Ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde, niteliği gereği mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan ürünler.
• Dijital Baskı Sarf Malzemeleri ve Baskı Kafaları: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Mürekkep, solvent, temizleme sıvısı ve benzeri sarf malzemeleri ile baskı kafalarının (printhead) cayma hakkı kapsamında değerlendirilmesi; ürünün niteliği, ambalaj durumu ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre yapılır.
• Birbirinden Ayrılması Mümkün Olmayan Ürünler: Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Diğer Yasal İstisnalar: Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

⚠ Baskı Kafası ve Sarf Malzemeleri Hakkında Önemli Uyarı

Baskı kafası (printhead), mürekkep, solvent, temizleme sıvısı ve diğer hassas sarf malzemelerini satın almadan önce ürünün kullanılacağı makine, baskı kafası modeli ve sistem ile uyumluluğunun kontrol edilmesi önerilir.

Ambalajı, mührü veya koruyucu bandı açılmış, monte edilmiş, sisteme bağlanmış, mürekkep/solvent ile temas etmiş veya kullanılmış ürünlerin cayma hakkı ve iade kapsamında değerlendirilmesi; ürünün niteliği, yeniden satışa uygunluğu ve yürürlükteki mevzuattaki cayma hakkı istisnaları dikkate alınarak yapılır.

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Baskı kafası veya sarf malzemesinin cayma hakkı istisnası kapsamında bulunması, ürünün teslim anında ayıplı olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Taşıma sırasında dış ambalajda belirgin hasar görülmesi halinde, mümkünse taşıyıcı firma görevlisi ile birlikte kontrol yapılması ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hakları, tüketici işlemleri bakımından uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen ve tüketici işlemi niteliğinde olmayan alımlarda, taraflar arasındaki sözleşme ile Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketici, uyuşmazlık halinde yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Önemli

Tüketici; siparişi tamamlamadan önce Satıcı’nın kimlik ve iletişim bilgileri, sipariş konusu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, varsa ek masrafları, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer gerekli ön bilgilendirmeleri inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

Tüketici, siparişi onaylaması halinde ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açıkça bilgilendirildiğini kabul eder.

Sipariş Öncesi Sorularınız İçin Bize Ulaşın

Ürün uyumluluğu, baskı kafası seçimi, sarf malzemeleri, ödeme, teslimat veya iade koşulları hakkında bilgi almak için Step Teknik ekibine ulaşabilirsiniz.