Kargo ve Teslimat Koşulları

STEP DİJİTAL BASKI TEKNOLOJİLERİ SAN. VE DIŞ TİC. A.Ş. olarak Step Teknik üzerinden verilen siparişlerin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini önemsiyoruz.

Siparişlerin hazırlanması, sevkiyatı ve teslimat süreci; ürünün niteliğine, stok durumuna, teslimat adresine ve uygulanacak taşıma yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişler, ödeme onayının tamamlanmasının ardından stok kontrolü yapılarak hazırlık sürecine alınır.

• Stoklu Ürünler: Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan yedek parça ve sarf malzemesi siparişleri, operasyonel koşullara bağlı olarak aynı gün veya genellikle 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Özel Sipariş / İthalat Ürünleri: Stokta bulunmayan, yurt dışından tedarik edilen veya özel sipariş kapsamında hazırlanan ürünlerin teslimat süreleri farklılık gösterebilir. İlgili teslimat koşulları müşteriye sipariş sürecinde bildirilir.

Siparişlerin teslimat süresi ürünün stok durumuna, teslimat adresine, taşıma yöntemine ve ürünün özel sipariş kapsamında olup olmamasına göre değişiklik gösterebilir.

Tüketici işlemlerinde, aksi kararlaştırılmadıkça ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, sipariş konusu edim yasal süreler içerisinde yerine getirilir.

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, ulaşım aksaklıkları, gümrük işlemleri veya taşıyıcı firmadan kaynaklanan olağan dışı durumlarda teslimat süreleri etkilenebilir. Böyle bir durumda müşteriye mümkün olan ölçüde bilgilendirme yapılır.

Hasarlı Paketlerde Dikkat

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma, kırılma veya benzeri taşıma hasarı görülmesi halinde, mümkünse ürün teslim alınmadan önce taşıyıcı firma görevlisi ile birlikte kontrol edilmelidir.

Taşıma kaynaklı görünür bir hasar tespit edilmesi halinde taşıyıcı firma prosedürlerine uygun şekilde hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve durumun Step Teknik’e bildirilmesi tavsiye edilir.

Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürün

Teslimat sonrasında eksik, yanlış veya hasarlı bir ürün tespit edilmesi halinde, durumun mümkün olan en kısa sürede fotoğraf ve sipariş bilgileriyle birlikte Step Teknik’e bildirilmesi, inceleme ve çözüm sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.

• Siparişler, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine ve alıcı bilgilerine göre gönderilir.
• Sipariş vermeden önce adres, telefon ve alıcı bilgilerinin doğruluğunun kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
• Hatalı veya eksik adres bilgileri nedeniyle gönderinin yeniden yönlendirilmesi gerekirse oluşabilecek ilave taşıma/kargo bedelleri, durumun niteliğine göre müşteriye yansıtılabilir.

Büyük format dijital baskı makinelerinde nakliye, kat çıkarma, vinç, indirme, kurulum, eğitim ve devreye alma hizmetlerinin satış fiyatına dahil olup olmadığı ürün ve teklif koşullarına göre değişebilir.

Bu tür satışlarda taraflar arasında düzenlenen teklif, sipariş formu veya satış sözleşmesinde belirtilen özel teslimat ve kurulum şartları esas alınır.

Siparişiniz Hakkında Bilgi Alın

Siparişinizin hazırlanması, kargo durumu, teslimat veya özel nakliye süreçleri hakkında bilgi almak için Step Teknik ile iletişime geçebilirsiniz.