Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, STEP DİJİTAL BASKI TEKNOLOJİLERİ SAN. VE DIŞ TİC. A.Ş. ile www.stepteknik.com üzerinden elektronik ortamda ürün veya hizmet satın alan Alıcı arasında kurulmuştur.

Alıcı’nın adı, soyadı veya unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer bilgiler, Alıcı tarafından sipariş sırasında Site üzerinden beyan edilen bilgilerden oluşur.

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.stepteknik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş konusu ürün veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, adedi, satış bedeli, vergileri, ödeme şekli ve teslimat bilgileri ürün sayfası, sipariş özeti ve ilgili sipariş kayıtlarında gösterilir.

Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri ve sipariş kapsamında ödenecek toplam bedel, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Varsa kargo, nakliye, özel lojistik, vinç/indirme, kurulum, devreye alma veya benzeri ek hizmet bedelleri sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya bildirilir.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Site üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Alıcı; sipariş vermeden önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, Satıcı’nın unvanı ve iletişim bilgileri, satış bedeli, vergiler, varsa ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve ilgili diğer hususlarda Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

Teslimat Süresi: Satıcı sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda 30 (otuz) günü geçmez.

Kargo ile Teslimat: Yedek parçalar, dijital baskı boyaları ve kargoya uygun sarf malzemeleri taşıyıcı firmalar aracılığıyla gönderilebilir.

Özel Lojistik: Büyük format dijital baskı makineleri, UV sistemler ve standart kargo taşımacılığına uygun olmayan ağır veya büyük ürünler özel nakliye/lojistik yöntemiyle teslim edilebilir.

Kurulum ve Devreye Alma: Kurulum, devreye alma, özel nakliye veya indirme hizmetlerinin ürün bedeline dahil olup olmadığı ürün sayfasında, sipariş formunda veya taraflar arasında düzenlenen özel teklifte belirtilir.

Ürünün dış ambalajında teslimat sırasında belirgin kırılma, yırtılma, ezilme veya ıslanma görülmesi halinde, mümkünse taşıyıcı firma görevlisi ile birlikte kontrol yapılması ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde iade eder. Malın stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki Alıcı, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bildirimin süresi içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Satıcı’nın malı kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadığı durumlarda Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri gönderir.

İade işleminin Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilmesi halinde tüketici iadeye ilişkin taşıma masrafından sorumlu tutulmaz. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade taşıma masrafı talep edilmez.

Büyük ebatlı veya özel nakliye gerektiren dijital baskı makinelerinde, ürünün güvenli şekilde geri taşınabilmesi amacıyla iade ve nakliye organizasyonunun Satıcı ile koordine edilmesi önerilir.

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde geri ödeme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen süre ve şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

Tüketicinin ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcıya iade amacıyla teslim etmesi halinde geri ödeme süresi, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar. Ürünün belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile gönderilmesi halinde ilgili süre ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

Önemli Bilgilendirme

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca bazı mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Özel Sipariş Ürünleri: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya tüketicinin talebine göre özelleştirilen ürünler.
• Sağlık ve Hijyen Nedeniyle İadesi Uygun Olmayan Ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Sarf Malzemeleri: Mevzuatta koruyucu unsurları açıldıktan sonra cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan sarf malzemeleri.
• Birbirinden Ayrılması Mümkün Olmayan Ürünler: Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Diğer İstisnalar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen mal ve hizmetler.

⚠ Baskı Kafası ve Teknik Sarf Malzemeleri Hakkında Önemli Bilgilendirme

Baskı kafası (printhead), mürekkep, solvent, temizleme sıvısı ve diğer hassas teknik sarf malzemeleri satın alınmadan önce ürünün kullanılacağı makine, baskı kafası modeli ve sistem ile uyumluluğunun kontrol edilmesi önerilir.

Ambalajı, mührü veya koruyucu bandı açılmış, monte edilmiş, elektrik bağlantısı yapılmış, sisteme bağlanmış, mürekkep veya solvent ile temas etmiş ya da kullanılmış baskı kafaları ve teknik sarf malzemelerinin cayma hakkı kapsamında değerlendirilmesi; ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları dikkate alınarak yapılır.

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında bulunması, ürünün teslim anında ayıplı olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hakları tüketici işlemleri bakımından uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen ve tüketici işlemi niteliğinde olmayan alımlarda taraflar arasındaki sözleşme ile Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, genel grev, salgın, resmi makam kararları, ulaşım veya lojistik faaliyetlerini önemli ölçüde etkileyen olağanüstü durumlar ve benzeri öngörülemeyen olayların meydana gelmesi halinde, tarafların hak ve yükümlülükleri olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari uyuşmazlıklarda ise taraflar arasındaki sözleşme hükümleri ve ilgili mevzuat uygulanır.

Sipariş ve Ödeme Yükümlülüğü

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

Alıcı, siparişi onaylaması halinde ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişini onaylaması ve sözleşmenin kurulmasıyla yürürlüğe girer. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar ve sözleşme bilgileri ilgili mevzuat çerçevesinde saklanır.

Sipariş ve Sözleşme Hakkında Destek

Ürün uyumluluğu, baskı kafası seçimi, ödeme, teslimat, iade veya sipariş koşulları hakkında bilgi almak için Step Teknik ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.